Declaració d'accessibilitat de Flix en virtut de l'EAA

Introducció

A Flix, ens comprometem a oferir una experiència online accessible a tots els usuaris, inclosos aquells amb discapacitat. Ens esforcem per satisfer les necessitats del públic més ampli possible i per complir els estàndards d'accessibilitat establerts.

Hem preparat aquesta declaració per informar els usuaris sobre l'accessibilitat del nostre servei, inclosa l'alineació amb els estàndards legals i tècnics pertinents.

La declaració d'accessibilitat s'aplica a les seccions del nostre lloc web subjectes a la Llei Europea d'Accessibilitat i a la seva transposició nacional pertinent. Si bé altres seccions del nostre lloc web poden no ser completament accessibles o conformes a les normatives vigents, s'estan revisant per a futures millores.

Descripció del servei i de les mesures per donar suport a l'accessibilitat

Flix ofereix solucions de viatge en tren i autobús de llarga distància. El lloc web i les aplicacions són accessibles en diversos formats per tal de satisfer les necessitats d'una àmplia varietat d'usuaris. Concretament, hem pres les mesures següents per garantir l'accessibilitat dels productes:

Descripcions textuals: alternatives al contingut no textual i informació escrita en llenguatge simple.
Compatibilitat amb el lector de pantalla: funciona amb els lectors de pantalla populars.
Contrast suficient i zoom: canvi de la mida del text per als usuaris amb discapacitat visual.

Oferim el nostre servei a través d'una interfície que admet l'accessibilitat amb els elements següents:

Navegació senzilla: dissenys lògics amb títols, punts de referència i navegació coherents.
Accessibilitat del teclat: funcions que es poden utilitzar amb el teclat.
Notificacions d'error: missatges d'error clars i descriptius per ajudar els usuaris a resoldre i evitar errors.

Ens esforcem contínuament per millorar la nostra accessibilitat a través dels mètodes següents:

Formació contínua en accessibilitat: El nostre equip rep periòdicament formació en les pràctiques recomanades quant a l'accessibilitat, de manera que garantim que els treballadors tinguin les habilitats necessàries per mantenir els nostres serveis inclusius i conformes a les normatives vigents.
Proves periòdiques: Provem contínuament els nostres serveis d'acord amb les directrius d'accessibilitat més recents, incloses les WCAG i la norma EN 301 549, i fem els canvis necessaris per garantir-ne l'accessibilitat.
Mecanismes de comentaris: Hem establert canals perquè els usuaris puguin proporcionar comentaris sobre qüestions d'accessibilitat. El nostre objectiu és respondre les seves preguntes ràpidament.
Interfície pràctica: Es pot accedir completament al servei amb teclat i és totalment compatible amb tecnologies d'assistència.
Disseny comprensible: La nostra interfície fa servir un llenguatge clar i senzill, de manera que s'eviten complicacions innecessàries.
Contingut sòlid: Garantim la compatibilitat amb els agents usuaris actuals i futurs, incloses les tecnologies d'assistència.

A més, aprofitem una solució d'accessibilitat digital líder, Level Access, per garantir i millorar la conformitat amb les normes d'accessibilitat. Gràcies a la col·laboració amb Level Access, hem adoptat les pràctiques següents per millorar l'experiència dels usuaris:

Autoavaluació: Auditories i avaluacions internes periòdiques
Auditories i proves de tercers: Avaluació d'experts en accessibilitat externs
Supervisió: Anàlisis de compliment automàtiques a intervals programats periòdicament.
Proves de CI/CD: Proves per detectar errors d'accessibilitat al codi durant el procés de desenvolupament.

Estat de compliment

Les seccions del nostre lloc web subjectes a la Llei Europea d'Accessibilitat compleixen les normes següents:

WCAG 2.1 Nivell AA
EN 301 549

Si bé el nostre objectiu és garantir l'accessibilitat per a tots els usuaris, és possible que hi hagi algunes limitacions. Si tens qualsevol problema, fes-nos-ho saber i treballarem per oferir-te una solució alternativa. Posa't en contacte amb nosaltres a través de help.flixbus.com.

Assistència

Agraïm els teus comentaris sobre l'accessibilitat dels nostres serveis. Si trobes algun problema d'accessibilitat, ves a help.flixbus.com.

Data de publicació: 06/02/2026

Només per a clients d'Alemanya

Si t'has posat en contacte amb la part responsable de la falta d'accessibilitat del lloc, la qual cosa t'impedeix accedir al contingut o als serveis del portal, i no has rebut una resposta satisfactòria, posa't en contacte amb la Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

Ministeri de Treball, Afers socials, Salut i Igualtat de l'Estat de Saxònia-Anhalt
Bústia 39 11 55
39135 Magdeburg
Telèfon: +49 391 567 4530
Adreça electrònica: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de