Termes d'ús per a l'Assessor de Client de Flix

1. Abast i matèria del contracte

Aquests Termes d'Ús regulen l'ús del compte personal de client ("El meu compte") als llocs web i aplicacions mòbils de Flix SE i les seves empreses afiliades a totes les regions on s'ofereix el compte de client (d'ara endavant "Flix").
El compte del client constitueix un servei digital proporcionat per Flix dins del marc de les seves activitats comercials.
El compte de client permet als usuaris registrats, en particular:
a) Reserva i gestiona viatges
b) Consulta viatges passats i futurs,
c) Gestiona el perfil i les dades de contacte seleccionades.
Els termes i condicions aplicables de transport i de reserva de Flix s'apliquen exclusivament al vagó i a la reserva en si. Aquests Termes d'Ús regulen la provisió del compte del client com a servei digital i no regulen el contracte de transport o reserva. En cas de conflictes entre aquests Termes d'Ús i els termes i condicions de transport o reserva, aquests últims prevaldran en qüestions relacionades amb el transport i la reserva.
Els termes i condicions aplicables de transport i de reserva de Flix s'apliquen exclusivament al vagó i a la reserva en si. Aquests Termes d'Ús només regulen la provisió i ús del compte del client com a plataforma tècnica i no regulen el contracte de transport o reserva. En cas de conflictes entre aquests Termes d'Ús i els termes i condicions de transport o reserva, aquests últims prevaldran en qüestions relacionades amb el transport i la reserva.

2. Registre i accés

Cal registrar-se per utilitzar "El meu compte."
El registre es realitza proporcionant un identificador principal vàlid (com ara una adreça de correu electrònic o un número de telèfon mòbil), depenent dels mètodes de registre disponibles a la regió corresponent. Després d'introduir l'adreça de correu electrònic, l'usuari rebrà un codi de confirmació per a la verificació.
L'usuari està obligat a proporcionar informació verídica i completa durant el registre i a mantenir-la actualitzada.
Flix es reserva el dret de rebutjar sol·licituds de registre o denegar l'accés al compte del client a la seva discreció raonable, especialment en casos de sospita d'ús indegut o violació d'aquests Termes d'Ús.

3. Responsabilitat de les dades d'accés

L'usuari està obligat a protegir l'accés al seu compte de client contra l'ús no autoritzat.
Els codis d'accés i altres dades d'autenticació han de ser tractats com a confidencials i no poden ser divulgats a tercers.
Qualsevol ús del compte de client amb les dades d'accés correctes es presumeix que és utilitzat per l'usuari registrat. L'usuari pot refutar aquesta presumpció demostrant que s'ha produït un ús no autoritzat malgrat que l'usuari hagi pres totes les precaucions de seguretat raonables exigides per la Secció 3 d'aquests Termes d'Ús.

4. Ús del compte de client

El compte de client només es pot utilitzar per a finalitats privades i no comercials en relació amb els serveis de Flix.
En particular, està prohibit:
a) utilitzar el compte del client per a finalitats il·legals,
b) proporcionar informació falsa o enganyosa,
c) per eludir o manipular els mecanismes de seguretat de Flix,
d) Permetent que tercers utilitzin el compte del client.
Flix es reserva el dret de desenvolupar, restringir o canviar les funcions del compte de client en qualsevol moment. Flix tindrà en compte els interessos legítims dels usuaris a l'hora de fer aquests canvis. Els canvis substancials que afectin materialment les funcionalitats bàsiques es comunicaran als usuaris amb un avís previ raonable quan sigui tècnicament factible.

Flix pot requerir que els usuaris es registrin o iniciïn sessió en un compte de client per accedir a certes funcionalitats o per procedir amb reserves, especialment per motius de seguretat, prevenció d'abusos o prevenció de frau. Això no afecta la validesa de les reserves que ja s'han completat degudament.

5. Gestió i modificació de dades

L'usuari pot actualitzar certes dades personals del compte del client de manera independent.
Per motius de seguretat, els canvis en l'identificador principal emmagatzemat (com ara adreça de correu electrònic o número de telèfon) i l'eliminació del compte del client actualment només són possibles a través del servei d'atenció al client.
L'usuari és responsable d'assegurar que les dades emmagatzemades al compte del client estiguin actualitzades i siguin correctes.

6. Bloqueig i finalització de l'ús

Flix té dret a bloquejar temporalment o permanentment el compte del client si:
a) hi ha una violació d'aquests Termes d'Ús,
b) Hi ha indicis concrets d'un mal ús,
c) Això és necessari per motius de seguretat o tècnics.
L'usuari pot cancel·lar l'ús del compte de client en qualsevol moment sol·licitant l'eliminació del compte a través del servei d'atenció al client.
Legal retention obligations remain unaffected by account deletion.

7. Responsabilitat

Flix és responsable sense limitació pels danys causats per intenció (Vorsatz) o negligència greu (grobe Fahrlässigkeit), així com pels danys derivats de lesions a la vida, el cos o la salut. Per danys causats per negligència simple (einfache Fahrlässigkeit), Flix només és responsable en cas d'incompliment d'obligacions contractuals materials (wesentliche Vertragspflichten), i aquesta responsabilitat es limita als danys previsibles i habituals. La responsabilitat segons la Llei de Responsabilitat per Productes (Produkthaftungsgesetz) no es veu afectada.
Flix no garanteix la disponibilitat ininterrompuda del compte del client ni de les funcions individuals. Flix no és responsable per indisponibilitat temporal a causa de manteniment, problemes tècnics o esdeveniments de força major, sempre que exerceixi una cura raonable en el manteniment del sistema.
La responsabilitat pel contingut que l'usuari proporciona al compte del client recau exclusivament en l'usuari.

8. Protecció de dades

El tractament de dades personals relacionat amb l'ús del compte del client es realitza d'acord amb la 2.1.7 de la política de privacitat aplicable, que es pot consultar a Privacitat de Dades → FlixBus.

9. Canvis en els Termes d'Ús

Flix es reserva el dret de canviar aquests Termes d'Ús.
Els usuaris seran notificats de qualsevol canvi de manera adequada.
Si l'usuari no s'hi oposa dins d'un període raonable, els canvis es consideraran acceptats.

10. Disposicions finals

S'aplica la legislació de la República Federal d'Alemanya, excepte la Convenció de les Nacions Unides sobre Contractes de Venda Internacional de Mercéns.
Si les disposicions individuals d'aquests Termes d'Ús són o esdevenen invàlides, la validesa de les altres disposicions romandrà intacta.